Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить

Выберите один или несколько ответов:

правила работы

нерешенные вопросы

все ответы не верны

все ответы верны

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Негативным результатом позиционных переговоров является:

Выберите один или несколько ответов:

принятие неоптимального для всех решения, содержащего в себе немало упущенных выгод.

принятие оптимального для всех решения, содержащего в себе немало упущенных выгод.

принятие неоптимального для всех решения, содержащего в себе немного упущенных выгод.

не принятия решения

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Во время публичного выступления интерес слушателей должен

Выберите один или несколько ответов:

расти

оставаться неизменным

понижаться

все ответы верны

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Цинизм - наглое, бесстыдное поведение, проникнутое презрением к людям и культуре, глубокое проявление невоспитанности, сущностью которого является:

Выберите один ответ:

Нежелание следовать моральным нормам и правилам поведения в обществе.

Отсутствие внешней культуры.

Незнание этикета.

Отсутствие подлинной внутренней культуры.

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно современной экологической этике, природа...

Выберите один ответ:

Реагирует только на злое отношение человека к ней.

Индифферентна к любым действиям.

Реагирует только на доброе отношение человека к ней.

Может отвечать человеку аналогично его действиям.

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое деловая беседа?

Выберите один или несколько ответов:

Передача или обмен информацией и мнениями или проблемами

Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом

Столкновение мнений разногласия, по каким либо вопросам

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Нравственные ценности личности:

Выберите один ответ:

Область духовных смыслов, и в ней не учитывается мораль конкретного человека, поступки.

Все, что имеет значение в общественной жизни.

Высшие установки из области долженствования в сфере общественной жизни.

Моральные установки, представления, нормы, принципы и идеалы, которые реализуются в практике.

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам

Выберите один или несколько ответов:

открытости

закрытости

все ответы не верны

все ответы верны

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

При деловом общении партнеры :

Выберите один или несколько ответов:

спорят

связаны интересами дела

отстаивают свою позицию

молчат

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Верно ли утверждение: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы,

чтобы к вам относился руководитель"

Выберите один или несколько ответов:

да

нет

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Критика ведет к улучшению результатов при условии, что:

Выберите один или несколько ответов:

Она является средством, а не целью.

Критикуется дело, деятельность, а не человек.

Она высказывается наедине или дружеским тоном.

Ее высказывает человек, пользующийся доверием и уважением критикуемого

Все ответы верны

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое корпоративное общение?

Выберите один или несколько ответов:

Чувство меры границ в общении, превышение которых может обидеть, поставить в неловкое положение

Умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего в конфликтах

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом

Выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

В сложных ситуациях межличностного общения безукоризненное знание этикета...

Выберите один ответ:

Незначительно способствует выбору правильных форм поведения.

Не дает еще ключ к выбору правильных форм поведения.

Дает ключ к выбору правильных форм поведения.

В значительной степени способствует выбору правильных форм поведения.

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

интегративное решение проблемы-

Выберите один или несколько ответов:

согласование тактических подцелей и поведения в интересах главной цели или решения общей задачи.

разрешение конфликта основывается на предположении о том, что может существовать такое решение проблемы, которое устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон.

вынесение проблемы на всеобщее обозрение

все ответы верны

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сколько видов комплиментов существуют?

Выберите один или несколько ответов:

один

два

три

более трех

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно воззрениям гуманистов, безусловному осуждению подлежит:

Выберите один ответ:

Накопительство.

Чрезмерные траты на что бы то ни было.

Бережливость.

Ростовщичество.

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Поговорка, противоречащая этике труда:

Выберите один ответ:

"Делу время, потехе час".

"Без труда не вытащишь и рыбку из пруда".

"Работа не волк, в лес не убежит".

"Старанье и труд все перетрут"

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Верно ли утверждение:"Нормы этичного поведения руководителя-правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешнему окружению."

Выберите один или несколько ответов:

да

нет

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Полемика и преодоление возражения в ходе возникающей дискуссии предполагают:

Выберите один ответ:

Психологическое подавление оппонента.

Внушение оппоненту своих мыслей, идей.

Виртуозное владение аргументацией.

Выработку способности понимания этических условий применимости компромисса.

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

Выберите один или несколько ответов:

вопросов 

жестов

оба ответа верны

оба ответа не верны

Вопрос 21

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое деловое совещание?

Выберите один или несколько ответов:

Общение между людьми с целью выявления разногласий

Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом

Столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам

Вопрос 22

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Факторы, способствующие успеху деловой беседы:

Выберите один или несколько ответов:

профессиональные знания (дают возможность владеть ситуацией)

ясность мысли

опрятный вид

элемент внезапности

хорошее поведение в процессе деловой беседы

Вопрос 23

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Покраснение лица – это … невербальная реакция:

Выберите один или несколько ответов:

Произвольная

Непроизвольная

все ответы не верны

все ответы верны

Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Главными элементами структуры конфликта являются:

Выберите один или несколько ответов:

объект конфликта

участник конфликта

социальная среда, представляющая собой условие конфликта

субъект конфликта

субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы

Вопрос 25

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть:

Выберите один ответ:

Перерастал во многие формы искусства.

Воплощался в красочном оформлении интерьера, экипажей, одежды господ и одежды лакеев.

Отождествлялся с хорошими манерами, привлекательными формами общения.

Приобретал очень красочные формы проявления.

Вопрос 26

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

К речевой деятельности относятся:

Выберите один или несколько ответов:

пение

перевод

чтение

пение без слов

все ответы верны

Вопрос 27

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Взятка - это...

Выберите один или несколько ответов:

Если подарок, независимо от намерений дарителя, оказывает влияние на поведение того, кто его принял

Если подарок не влияет на будущее поведение принявшего его человека

Если подарок представлен в виде денег

Если подарок даритель представил конверт

Вопрос 28

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Конец ХХ в. ознаменовался в философии распространением:

Выберите один ответ:

Философии Просвещения.

Компаративной философии.

Религиозной философии.

Восточной философии.

Вопрос 29

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

В зависимости от типа и характера деловые переговоры делятся на:

Выберите один или несколько ответов:

Предварительные переговоры, путем переписки

Личные переговоры

Переговоры по телефону

Все варианты верны

Вопрос 30

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Общественное и индивидуальное в труде сливаются в единое целое и служат:

Выберите один ответ:

Общим целям работодателя.

Обогащению части общества.

Возвеличиванию собственного «Я».

Как части, так и всему целому.

Вопрос 31

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Мысль, что наслаждение - это свобода от страданий тела, принадлежит:

Выберите один ответ:

Аристиппе.

Антисфену.

Диогену.

Эпикуру.

Вопрос 32

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Суть жестких переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

стороны готовы ради достижения соглашения и сохранения хороших отношений идти на бесконечные уступки друг другу

настаивание любой ценой на своей, обычно крайней позиции, большей частью игнорирующей интересы другой стороны

оба варианта верны

нет верных ответов

Вопрос 33

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Определите, какая из смысловых характеристик соответствует понятию «конструктивный конфликт»:

Выберите один или несколько ответов:

конфликт, при котором разрушаются межличностные связи, резко снижается продуктивность работы, а решение проблемы становится невозможным

конфликт, не выходящий за рамки деловых отношений

конфликт, проявляющийся как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения

нет верного ответа

Вопрос 34

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

В первую очередь культура ведения деловой беседы подразумевает

Выберите один или несколько ответов:

хорошую речь

внимание к собеседнику

правильно использовать литературную речь

все ответы верны

Вопрос 35

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

от какого вида произошло слово комплимент?

Выберите один или несколько ответов:

латынь

греческий

испанский

французский

Вопрос 36

Неверно

Баллов: 0,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Жестикуляция это?

Выберите один или несколько ответов:

Знаковые элементы поз и движений различных частей тела, при помощи которых, как и при помощи слов, структурно оформляются и кодируются мысли и чувства

Выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека

Некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом

Все ответы верны

Вопрос 37

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите в правильном порядке: "Структура деловых переговоров включает в себя пять

основных фаз..."

начало беседы

Ответ 1

нейтрализация замечаний собеседника

Ответ 2

аргументирование

Ответ 3

передача информации

Ответ 4

принятие решения и завершение переговоров

Ответ 5

Вопрос 38

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Переговоры могут быть:

Выберите один или несколько ответов:

официальными

неофициальными

оба варианта верны

нет правильного ответа

Вопрос 39

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что такое ценностность и нормы?

Выберите один или несколько ответов:

ценности человека, сформировавшиеся во время взросления человека

этика в деловом общении, формирующиеся в зависимости от работы

свод традиций и определяет этическую составляющую в деловой среде

нет верного ответа

Вопрос 40

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Компромисс, сотрудничество-

Выберите один или несколько ответов:

слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия руководителя в ситуации конфликта направлены на сохранение или восстановление хороших отношений, на обеспечение удовлетворенности другого лица путем сглаживания разногласий.

в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Действия руководителя направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения.

высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. В этом случае действия руководителя направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как его интересам, так и пожеланиям другого лица в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме

нет верного ответа